Condiciones de compra y aviso legal

• Denominación Social: Jukka Sakari Heinonen (Artesaniaflorae)
• Domicilio social: C. Major 24, baixos 1, 43480 Vila-seca (Tarragona)
• NIF: X3680024R
• e-Mail: jukka@artesaniaflorae.com
• Tel. +34 977 390 932
• URL: www. artesaniaflorae.com

1.- Objeto.

1.1. Jukka Sakari Heinonen (En adelante ARTESANIAFLORAE) responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio y de la venta a través del mismo.

1.2 Toda persona que utilice los servicios del sitio o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualquier otra disposición legal, que fuera de aplicación.

1.3 Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.

1.4 ARTESANIAFLORAE se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente, la publicación en el sitio web de ARTESANIAFLORAE. En todo caso las modificaciones solamente serán vinculantes para aquellos usuarios que utilicen los servicios de la web con posterioridad a la modificación.

1.5 En este sentido se recomienda la revisión periódica del presente aviso legal.

1.6 ARTESANIAFLORAE se reserva el derecho a denegar o restringir el uso y/o acceso del sitio web de un usuario, ante el incumplimiento de las presentes condiciones generales, sin derecho a recibir compensación ni indemnización alguna por este hecho.

2.- Identidad de las partes.

2.1. Por una parte, ARTESANIAFLORAE, identificado más arriba y de otra, el usuario, registrado en el sitio web y que será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

3.- Procedimiento de contratación

3.1 El procedimiento de contratación podrá ser realizado en idioma castellano o catalán. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma, será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.2 Durante el proceso de contratación se irá informando de los diferentes pasos a seguir y se podrán modificar los datos introducidos, si fuera necesario. Los diferentes pasos del proceso de compra son los siguientes:

Cesta de la compra: El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar. En cualquier momento puede consultar el contenido de la cesta y retirar de la misma los artículos que desee, editando la cesta.

Forma de envío: A continuación el usuario elegirá la forma de envío que prefiera, envío estándar o recogida en tienda física.

Registro de cliente: Una vez realizada la selección de productos el cliente continuará con el proceso apretando el botón “pagar” y a continuación deberá facilitar los datos de facturación y los de envío, si fueran distintos, rellenando los formularios dispuestos a tal efecto, con sus datos personales. Si lo desea podrá darse de alta como usuario de la tienda para agilizar posteriores compras en la web.

Forma de pago: Una vez facilitados los datos, podrá consultar el resumen de su pedido y deberá optar por la forma de pago que crea más conveniente entre las disponibles. Se aceptarán las presentes condiciones y se procederá al pago según el método elegido.

Email de confirmación de pedido: Una vez realizado el pago correspondiente mediante la forma de pago escogida, se comunica el fin del proceso de compra, con una pantalla donde se incluye el detalle de la compra realizada. Y en todo caso, también se remite email de confirmación/ resumen respecto a la compra realizada.

Email de confirmación expedición del pedido: Una vez se haya procedido a la expedición del pedido, se remitirá un email informativo al respecto.

3.3 Las descripciones textuales de los artículos han sido realizadas intentando la mayor precisión, aunque no garantizamos que dichas descripciones, colores y otro tipo de contenidos sean totalmente exactas, completos, puesto que en gran parte se trata de creaciones artesanales y por tanto únicas.

3.4. No guardamos copia electrónica del contrato, por lo que le recomendamos guarde el mail de confirmación de la compra

4.- Modos de pago

4.1. Disponemos de las siguientes formas de pago:

• Sistema Paypal.
• Tarjeta de Crédito o Débito.

5.- Precios

5.1. Los precios de los productos expuestos en el sitio web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que procede a aplicarse un 21% o el porcentaje establecido por ley según proceda.

5.2. Los precios no incluyen transporte. Los gastos de transporte dependerán del país de destino del envío. Los precios se encuentran expresados en Euros (€).

5.3 Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea también estarán sujetas a IVA, mientras que las compras que deban ser entregadas en territorios de estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

5.4. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, el Prestador no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, si estos existieran.

5.5. Los precios aplicables a cada producto, serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del Prestador, etc.

5.6. La factura se entregará juntamente al pedido realizado.

6.- Envío

6.1. Gastos de envío: Al realizar el pedido, se le ofrecerá, inicialmente, una estimación de los costes de envío, que podrá ajustar utilizando la herramienta “calcular gastos de envío”. el coste del envío, en todo caso, se actualizará antes de iniciar el pago, según en el peso y destino del envío.

6.2. Forma de envío: Se podrá optar por solicitar el envío por mensajero o por al recogida del pedido en tienda física. En caso de optar por la posibilidad de la entrega del pedido a domicilio, éste se recibirá al día siguiente de la compra, si ésta se ha llevado a cabo entre lunes y jueves antes de las 16h, si el pedido se realizara pasada esta hora, se entregará dos días después de la compra. No se realizarán entregas los sábados ni domingos.

7.- Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento:

7.1. Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, enviando un email a jukka@artesaniaflorae.com con su petición.

7.2. El referido derecho de desistimiento no será aplicable a ninguna compra que contenga flor fresca u otro elemento de carácter perecedero, así como ninguna compra que haya sido confeccionada, específicamente para el cliente, siguiendo las indicaciones o especificaciones recibidas del mismo.

7.3. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

7.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestra dirección, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviando un email a jukka@artesaniaflorae.com

7.5. Podrá utilizar el modelo de formulario que acompañamos a su pedido, aunque su uso no es obligatorio.

7.6. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

7.7. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

7.8. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

7.9. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra tienda, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

7.10. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

7.11. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.12. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

7.13. Algunos de los productos que pueden adquirirse en el presente sitio web son frescos, se transportarán adecuadamente, de manera que tendrían que sufrir daños ni menoscabos. A pesar de ello, el envoltorio exterior se encuentra en buen estado mientras que el interior se ha estropeado, por favor, contacte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores de haber recibido en envío. Deberá hacer algunas fotos y enviarlas a info@artesaniaflorae.com

De esta forma podremos saber exactamente cual ha sido el problema y lo resolveremos. Si el producto se ha estropeado durante el transporte, se volverá a enviar. En este caso, los gestos del segundo envío irán a cargo del Prestador.

8.- Exención de responsabilidad.

ARTESANIAFLORAE:

1. Se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
2. No se hace responsable de las opiniones vertidas por colaboradores, o usuarios publicados en el sitio web.
3. No se hace responsable de la falta de actualización de los datos del usuario derivada del incumplimiento, por parte del usuario, de su compromiso de comunicación de cualquier cambio que afecte a sus datos de carácter personal, contenido en el presente aviso legal.
4. No puede garantizar que el uso que se haga del sitio web y sus servicios, sea conforme a la ley, el presente aviso legal, la moral y el orden público; no obstante, adoptará las medidas que en cada momento considere oportunas para cumplir con lo establecido en la legislación vigente.
5. No es responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que el usuario realice del sitio web o de los servicios y contenidos que se ofrecen.
6. Se reserva el derecho de impedir al usuario el acceso y uso de los servicios de su portal web, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento del presente aviso legal, las condiciones generales y particulares de uso y en caso de actos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
7. Se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal, en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios. Se considera notificación de la modificación al usuario la inserción del nuevo texto en el aviso legal o las condiciones generales, o particulares, del presente portal web. El uso de los servicios del portal web tras la modificación del aviso legal, las condiciones generales, o cualquier otro texto, implica su aceptación, por parte del usuario.
8. En ningún caso ARTESANIAFLORAE será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños directos o indirectos, que pudiera sufrir el usuario.
9. Desde el sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceros. Dado que ARTESANIAFLORAE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros, en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, ARTESANIAFLORAE manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
10. Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, ARTESANIAFLORAE no puede descartar la posibilidad de que puedan darse circunstancias, como pueden ser los errores de programación, que se produzcan interrupciones en el servicio para llevar a cabo tareas de mantenimiento o que acontezcan hechos fuera de su control, como son las causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, acciones de hackers o crackers, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.
11. En todo caso, el usuario no podrá reclamar económicamente por esa interrupción de servicio.

9.- Enlaces / banners.

9.1 ARTESANIAFLORAE autoriza a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso, redirigir al sitio web principal del prestador. Cualquier persona física o jurídica podrá realizar un enlace desde su portal o página web a cualquiera de las páginas propiedad del prestador, bajo las siguientes condiciones:

1. La página web en la que se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni contrarios o perjudiciales para los intereses del prestador.
2. En todo caso, cuando se establezca un enlace a un sitio web del prestador, siempre deberá aparecer el logotipo o elementos identificativos del sitio, no podrá crearse un marco o frame que oculte parte de la página enlazada.
3. La existencia del enlace no significa que exista una relación jurídica ni comercial entre el prestador y la persona física o jurídica que establece el enlace, ni el conocimiento y la aprobación de los contenidos y servicios que este enlace contenga por parte del prestador.
4. El prestador podrá en cualquier caso eliminar los enlaces que considere oportunos sin que ello genere derecho a indemnización de ningún tipo a la persona o entidad generadora del enlace.

10.- Política de privacidad

10.1 En ARTESANIAFLORAE estamos totalmente comprometidos con el estricto respeto de su privacidad, y con el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

Es por ello que le recomendamos lea atentamente nuestras Políticas de Privacidad, antes de facilitarnos cualquier dato de carácter personal, o seguir navegando en nuestro web.

En todo caso, en relación a los datos que nos facilite durante el proceso de compra en nuestro sitio web, le informamos que éstos se incorporarán en un fichero responsabilidad de ARTESANIAFLORAE (Jukka Heinonen) con la finalidad de atender a su encargo, posibilitar el proceso de compra y el envío de los bienes adquiridos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a nuestro domicilio C. Major 24, 43480 Vila-seca (Tarragona) o a: jukka@artesaniaflorae.com.

11.- Propiedad intelectual e industrial.

11.1 El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, fotografías, texto y/o gráficos son propiedad de ARTESANIAFLORAE o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

11.2 Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere, en todo caso, de la autorización escrita previa por parte de ARTESANIAFLORAE. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de ARTESANIAFLORAE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor y será denunciado.

11.3 Los diseños, logotipos, texto, fotografías y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, ARTESANIAFLORAE cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos, para su utilización.

11.4 El usuario y/o visitante del portal web se compromete a respetar estos derechos y, en consecuencia, a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o representar ninguno de los referidos contenidos del portal web mediante medios distintos a los habilitados por el mismo al efecto, o de los que se utilicen legítimamente en Internet y hayan sido autorizados previamente, de forma expresa y por escrito por ARTESANIAFLORAE. Además, se compromete a no hacer ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad intelectual de ARTESANIAFLORAE, o de los usuarios del portal web.

11.5 Para realizar cualquier tipo de observación o comentario, respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico jukka@artesaniaflorae.com

12.- Cláusula de salvaguardia.

12.1 La posible invalidez o ineficacia de una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales, debida a cualquier causa, no determinará la invalidez o la ineficacia de su conjunto, que permanecerá vigente y eficaz para todas las demás cláusulas.

13.- Ley aplicable y jurisdicción.

13.1 Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. ARTESANIAFLORAE y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.